疫情之下：专访HKC惠科 旺季受挫 应对有方

2020，庚子鼠年，冬末春初，新型冠状病毒引发的肺炎疫情从湖北起辐射全国，亿万中华儿女齐心协力、共克时艰，在疫情爆发期，举国上下所有单位、集团共同响应党中央号召，纷纷采取延长假期，远程办公的方式来避免集中春运助长疫情。与此同时，众多企业也慷慨解囊，为抗击疫情尽绵薄之力，中关村在线特别策划“疫情之下”栏目，与众多DIY行业科技巨头连线，了解一下当前形势下，诸多品牌都是如何看待和应对的。

本次，我们请到了惠科股份有限公司MNT BU总经理马兴海先生在线上来和我们进行互动。来看看面对此次疫情，惠科股份有限公司的一些情况与政策。

HKC惠科股份有限公司成立于2001年12月，是一家专业从事视讯类消费电子产品研发、生产、销售的高新技术集团化股份公司。HKC的产品线涉及面板、芯片等产品，旗下拥有四座高世代液晶面板厂，已成为国内大尺寸液晶面板四大巨头之一。其显示器自有品牌“HKC”被评为中国驰名商标。

关于疫情期间的经营状况，马兴海先生表示：疫情确实对公司的经营情况产生了影响，2020年初的营销计划被打乱，货源的供应也备受影响。正常的生产经营秩序以及线下的销售渠道都需要一定时间才能恢复。再加上全国各地网吧停业的影响，年后旺季的销售成果与往年同期相比有一定差距。

针对旺季受挫的经营现状，HKC已经在全年战略上进行了一定调整，通过各种部署来积极应对，全力达成全年营运目标。

谈到疫情期间的市场情况，马兴海先生表示：疫情期间的市场出现了以下几种特点，包括线下市场陷入停滞，线上市场销量激增，电竞类产品备受欢迎等。

在生产和销售中遇到最大的问题则包括：物流时效及调度无法保证，商品无法正常入仓，这也一定程度上影响了线上渠道的销售情况。另一个困难则是：复工延期，人员到岗不足，供应链复工复产及原材料供应受到影响。这也让线上市场缺货成为最近的常态。

面对这些困难，HKC正在尽最大能力恢复生产秩序，组织产能恢复，以保障市场的库存供应及订单的交付日期。

对于员工复工计划以及新品规划，马兴海先生告诉我们：为了保证员工健康，HKC响应国家延期复工的号召，让员工在家远程办公，并随时跟进员工动向及健康情况，给予必要的协助。

在公司和园区里，HKC也严格的做好了消杀措施。同时积极筹措防疫物资，来应对复工后的疫情防控需求。按政府统一部署按时提报复工复产申请，为全面复工做好准备。

由于疫情的原因，工厂复产、员工到岗及物流情况都需要一段时间恢复，为保证正常的经营秩序，HKC做出了以下举措：

5、随时了解客户情况，组织业代及大区销售经理开展线上培训和渠道练兵，做好业务跟进，疫情期间不放松；

玩家们关心的HKC第二季度新品方面，马兴海先生表示蚂蚁电竞二代平面电竞新品以及HKC超宽带鱼屏电竞新品都将如期与消费者见面。

用户才是品牌的立身之本，HKC当然不会忘记保障用户权益。马兴海先生告诉我们，在2020年1月1日至2020年3月31日期间，质保到期的HKC显示器产品将统一免费延长3个月质保服务。

在微博、微信及400服务热线等途径，HKC安排了大量客服人员和技术人员，随时为用户提供远程的技术支持和疑难解答。同时HKC也在积极拓展渠道电商，与电商在线客服无缝对接，给客户最贴心的售前、售后服务。